
Com fer el canvi a un nou àpat
Perquè la transició us sent millor, l'ideal és fer-la de forma gradual durant 7 dies . Barreja el nou pinso amb l'actual i veu augmentant la proporció: dies 1–2 (25% BACDOG / 75% actual), dies 3–4 (50% / 50%), dies 5–6 (75% / 25%) i, des del dia 7 , 100% BACDOG . Mantingues la mateixa ració total diària que venies donant (només canvien els percentatges) i respecta les seves preses habituals.
Per ajudar encara més: aigua fresca sempre , evita premis i “extres” durant la transició i observa excrements, gasos i gana . Si el teu gos és sensible, allarga el procés a 10–14 dies ; i si és cadell, sènior o té alguna condició mèdica, consulta el teu veterinari per ajustar el pla.
Atenció al client i comandes
Com puc modificar o cancel·lar la meva comanda abans de l'enviament?
Si la teva comanda encara no ha estat preparada, pots modificar-la o cancel·lar-la des del teu compte o escrivint-nos per la pàgina de Contacte. Si ja esteu en preparació o enviat, buscarem la millor alternativa (canvi, devolució o reemborsament segons el cas).
Quan triga l'enviament i quin és el cost?
Entreguem en 24-48 hores amb companyies especials d'enviament. El cost es calcula en finalitzar la compra segons la zona i el pes (veuràs l'import exacte abans de pagar). Per a comandes a Peninsula i Balears l'enviament és gratuït. Rebràs un número de seguiment quan surti de magatzem.
Com faig el seguiment de la meva comanda?
En confirmar l'enviament us enviarem un email amb el tracking. També podeu veure l'estat de la comanda al vostre compte o demanar-nos l'enllaç de seguiment des de la pàgina de Contacte.
Quina és la política de devolucions i canvis?
Oferim devolucions d'aquí a 14 dies des de la compra. Acceptem productes sense obrir i al seu embalatge original; cobrim incidències per danys de transport o errors de comanda. Pots sol·licitar canvi, crèdit a la botiga o reemborsament al mètode de pagament original. Revisa els detalls a la nostra pàgina de Devolucions.
Com contacte amb suport i quin és el vostre horari?
Estem disponibles de dilluns a divendres, 9.00–17.00. Escriu-nos a través de la pàgina de Contacte o per email/telèfon i et respondrem com més aviat millor dins de l'horari laboral.
T'HAS OBLIDAT ALGUNA COSA?