
Como cambiar a un novo alimento
Para unha transición máis suave, é mellor facelo gradualmente durante 7 días . Mestura o novo alimento co alimento actual e aumenta gradualmente a proporción: días 1–2 (25 % de BACDOG / 75 % do actual), días 3–4 (50 % / 50 %), días 5–6 (75 % / 25 %) e, a partir do día 7 , 100 % de BACDOG . Mantén a mesma ración diaria total que antes (só cambian as porcentaxes) e continúa alimentándoos aos seus horarios habituais.
Para axudar aínda máis: ofrécelle sempre auga fresca , evita as lambetadas e os "extras" durante a transición e controla as feces, os gases e o apetito . Se o teu can é sensible, amplía o proceso a 10-14 días ; e se é un cachorro, unha persoa maior ou ten algunha condición médica, consulta co teu veterinario para axustar o plan.
Atención ao cliente e pedidos
Como podo modificar ou cancelar o meu pedido antes de que se envíe?
Se o teu pedido aínda non foi preparado, podes modificalo ou cancelalo desde a túa conta ou poñéndote en contacto connosco a través da páxina de contacto . Se xa está en proceso de preparación ou envío, atoparemos a mellor alternativa (cambio, devolución ou reembolso, dependendo da situación).
Canto tempo tarda o envío e cal é o custo?
Entregamos en 24-48 horas mediante empresas de transporte especializadas . O custo calcúlase ao finalizar a compra en función da túa localización e peso (verás o importe exacto antes de pagar). O envío é gratuíto para pedidos dentro da España peninsular e as Illas Baleares. Recibirás un número de seguimento cando o teu pedido saia do noso almacén.
Como podo rastrexar o meu pedido?
Unha vez que confirmes o teu envío, enviarémosche un correo electrónico coa información de seguimento . Tamén podes consultar o estado do pedido na túa conta ou solicitar a ligazón de seguimento desde a nosa páxina de contacto .
Cal é a política de devolucións e cambios?
Ofrecemos devolucións dentro dos 14 días posteriores á compra. Aceptamos produtos sen abrir na súa embalaxe orixinal ; cubrimos os danos producidos durante o envío ou debido a erros no pedido . Podes solicitar un cambio, un crédito na tenda ou un reembolso ao teu método de pago orixinal. Consulta a nosa páxina de Devolucións para obter máis detalles.
Como podo contactar co servizo de asistencia e cal é o seu horario?
Estamos dispoñibles de luns a venres, de 9:00 a 17:00 . Póñase en contacto connosco a través da páxina de contacto ou por correo electrónico/teléfono e responderémoslle o antes posible dentro do horario laboral.
ESQUECICHES ALGO?